Returpolicy
Denna Returpolicy är senast uppdaterad 2025-02-17. Vi förbehåller oss rätten att ändra i vår policy när det behövs. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.
1. Ångerrätt och returer
1.1. Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från Djungel & Jazz. Om du inte är helt nöjd med dina vinylskivor har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. Detta gäller både begagnade och nya vinylskivor, samt övriga produkter säljs via djungelochjazz.se
1.2 Vid köp av skivor från vårt webblager, där vi beställer in en vara från vår leverantör på beställning, tar vi en administrativ avgift om 89 kronor för en retur.
2. Återbetalning eller uppgift om byte
2.1. Om du önskar ångra ditt köp, görs detta genom vår portal innan ångerfristen löpt ut. Där letar du upp din specifika order du önskar returnera och begär en retur. Efter att vi granskat din order får du svar och en returetikett att använda för att skicka tillbaka produkten.
2.2 Om du föredrar att byta din vara mot en annan, vänligen meddela oss om ditt önskemål vid den vanliga returprocessen i vår portal. eller kontakta vår kundtjänst via returns@djungelochjazz.se.
2.3 Vid återbetalning kommer vi att återbetala dig inom 14 dagar från det att vi mottagit varan i sitt ursprungliga skick.
2.3. Vi återbetalar endast till samma betalmetod som initialt använts vid köpet.
3. Returkrav för begagnade vinylskivor
3.1. För att vara berättigad till ångerrätt och retur av begagnade vinylskivor måste skivan vara i samma skick som vid mottagandet, inklusive eventuell originalförpackning och skyddsplast.
3.2. Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera returer om varan är skadad eller har använts på ett sätt som går utöver att inspektera skivan.
4. Returfraktkostnader
4.1. Om det inte finns något fel på varan och du önskar ångra ditt köp, tar vi ut en fraktkostnad om 89 kronor för en retur från Sverige.
4.2 För andra länder än Sverige varierar fraktkostnaden att skicka tillbaka en produkt, vi drar av motsvarande belopp från summan vi betalar tillbaka.
5. Anmälan om retur
5.1. För att anmäla en retur, vänligen logga in i vår portal, leta fram den specifika ordern och begär en retur. Vi kommer därefter att granska ärendet och återkoppla inom cirka 2 arbetsdagar.
5.2 Vi förser er som kund med en returetikett som skall användas och med fördel kan du återanvända samma kartong som leveransen kom med.
5.3 Du ansvarar för att varan returneras hel och i samma skick som när du fick den.
6. Felaktiga eller skadade Varor
6.1. Om du mottar en felaktig eller skadad vara, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet och erbjuda ersättning eller utbyte vid behov.
6.2 Om vi mot all förmodan missat en avvikelse i graderingen av skicket och skivan inte håller det utlovade skicket erbjuder vi oss att låta dig returnera varan utan kostnad för returfrakten. Läs gärna mer om vår Graderingspolicy
7. Kontakt och Kundtjänst
7.1. Om du har frågor eller behöver hjälp med din leverans eller retur, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig.
